El servicio de transmisión de audio Spotify ha adquirido Kinzen, que es una compañía que detecta y marca «desinformación peligrosa y contenido dañino» dentro del contenido de audio mediante la generación y el análisis de transcripciones de audio.
Spotify comenzó a asociarse con Kinzen en 2020. En una publicación de blog sobre la adquisición, Spotify dijo que la tecnología de Kinzen ayuda a Spotify a «analizar el contenido dañino potencial en múltiples idiomas y países».
Kinzen ha recibido previamente fondos del gigante tecnológico Meta y de la Red Internacional de Verificación de Datos (IFCN) de Poynter. IFCN se asocia con Meta para «verificar» las publicaciones en sus plataformas.
Kinzen también trabaja con «proveedores de servicios de moderación de contenido contratados por grandes compañías de tecnología», consulta con «responsables de políticas públicas que buscan comprender mejor y responder al contenido dañino» y se ha asociado previamente con otros verificadores de hechos para detectar «desinformación climática en audio».
La tecnología de Kinzen funciona mediante el uso de modelos de aprendizaje automático para detectar y marcar «lenguaje, lenguaje, reclamos, narrativas y violaciones de políticas dañinas» dentro de las transcripciones de audio que ha generado.
También aplica el «análisis de riesgos» al contenido marcado.
Kinzen utiliza una «Base de datos de daños» para entrenar estos modelos de aprendizaje automático. Esta base de datos de daños es actualizada diariamente por la red de «expertos» humanos de Kinzen y contiene miles de puntos de datos relacionados con el «discurso de odio», el «daño» y la «desinformación».
Kinzen también afirma que puede proporcionar alertas tempranas sobre «narrativas dañinas en evolución».
A pesar de señalar el discurso legal que considera desinformación o discurso de odio, Kinzen insiste en que su trabajo es «consistente con la libertad de expresión» y afirma que la libertad de expresión se está utilizando como «un arma contra otros».
Antes de adquirir Kinzen, Spotify había censurado más de 20,000 podcasts, incluidos algunos episodios de podcast del podcast más grande del mundo, The Joe Rogan Experience.
Spotify no solo ha censurado directamente el contenido, sino que también ha creado un «Consejo Asesor de Seguridad» para asesorar sobre el «discurso de odio» y la «desinformación» y anunció que puede suprimir el contenido que no rompa ninguna de las reglas de la plataforma.
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Además, Spotify ha introducido paneles «autorizados» en podcasts sobre COVID. Estos paneles dirigen a los oyentes a podcasts de los principales medios de comunicación.
